Trabajamos sobre los puntos de contacto e interacción con el cliente

• ¿Cómo se relaciona tu empresa con tu cliente?
• ¿Qué canales emplea y para qué?
• ¿Existen tratamientos diferenciados en función del segmento?
• ¿Tengo indicadores específicos de cada canal?
• ¿Cómo resuelvo las incidencias? ¿debe contactar el cliente más de una vez? ¿y si lo hace por distintos canales tengo una visión global multicanal?

¿Qué consigues?

• Conoce objetivamente los puntos fuertes y los débiles de su negocio desde el punto de vista del cliente.
• Descubre qué segmentos tienen mayor retorno de esfuerzo e inversión.
• Define para cada cliente una oferta segmentada que satisfaga sus necesidades y deseos.
• Se más rentable desarrollando una estrategia de marketing lo más segmentada posible, consigue que tu mensaje llegue al cliente más propicio, en el momento más adecuado y por la mejor vía.
• Te ayudamos a aumentar la lealtad de tus clientes y a llegar a máspotenciales clientes.